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Claves para una franquicia de éxito

Se dice actualmente que uno de los modelos de negocio que puede generar un mejor futuro a los emprendedores es la franquicia. Desde Bizalia, uno de los portales de compraventa y traspaso de negocios líderes en España, les proponemos algunas claves para que su entrada en el mercado sea lo más exitosa posible.

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El salón para emprendedores Bizbarcelona abre sus puertas

Mañana miércoles 13 de junio se inaugura la segunda edición de la feria Bizbarcelona, tras conseguir el año pasado un rotundo éxito con más de 13.000 visitantes. La feria concentrará durante dos días “todo el capital emprendedor y el soporte de las empresas que quieran hacer crecer su negocio”. También tendrán oportunidad aquellos inversores que estén buscando nuevos negocios, así como las franquicias con potencia de éxito.

Este evento se desarrolla en un contexto económico lleno de incertidumbre y poco favorable para el país, justo pocos días después del rescate de la banca española. Sin embargo, no sigue habiendo un motor más potente para el desarrollo económico y social que el crecimiento empresarial. Es por esto que espacios como Bizbarcelona suponen una gran oportunidad para todos los emprendedores del país, ya que les permitirá encontrarse con expertos de instituciones, escuelas de negocio y colegios profesionales que les asesorarán en temas como la gestión y la estrategia empresarial. Será así como podrán impulsar con más decisión y conocimiento su camino en el mundo de los negocios.

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¿Franquiciar sin centro propio?

Una red de franquicias tiene que experimentar el concepto de negocio en un centro propio piloto con el fin de extraer las opciones que tiene la firma así como el How Know que luego se impartirá a los franquiciados. Se considera que el éxito de una franquicia ha sido probado cuando en sus establecimientos pilotos ha sido aplicada la regla francesa del tres por dos. Esto es, cuando la fórmula comercial o saber hacer del negocio ha sido probada en tres mercados diferentes: local, provincial y regional, a lo largo de un período de dos años.

Otra de las cuestiones que se puede plantear un franquiciado sobre el espacio es si se puede operar en franquicia sin contar con un local propio para ejercitar el concepto de negocio. Para ello, puede leer el siguiente reportaje que cuenta con ejemplos de franquicias que no conllevan un local para su puesta en marcha.

Lanzarse al mundo del autoempleo conlleva un importante desembolso de dinero. Uno de los mayores gastos a la hora de la inversión son los locales. Sin embargo, estos no son indispensables. Muchas franquicias funcionan sin ningún tipo de establecimiento. Máquinas, furgonetas o dotes comerciales son para muchas firmas equivalentes al punto de venta.

Las máquinas dispensadoras son una opción como cualquier otra de establecerse por cuenta propia. Es el caso de la firma Nescafé Komo. La máquina se enclava en centros de trabajo, por lo que no necesitas ningún local para comenzar la aventura empresarial. Basta con una inversión de 24.000 euros y el negocio ya está montado.

Otras enseñas que no necesitan local para su funcionamiento son Fastway Curiers, River Service, Aromarketing y Brutus Mobile Wash. Las actividades de las mismas son de lo más variadas, lo que es una prueba de que muchos sectores pueden optar por una simple furgoneta para poner en marcha su negocio.

Con Fastway Curiers tu pones el trasporte y la empresa todo lo demás. Se dedican al transporte urgente, la paquetería y la mensajería. Con esta enseña puedes ser tu propio jefe con una inversión de 15.000 euros más un canon de entrada de 12.000 euros.

En la misma línea funciona Brutus Mobile Wash. Es una franquicia en la que el local va sobre ruedas. En una furgoneta tienen todo lo necesario para la peluquería e higiene canina, pero además, reservan un espacio para tienda. El coste, en el que está incluido el canon de entrada, es de 16.000 a 18.000 euros.

River Service, por su parte, se encargar de alquilar plantas para eventos de todo tipo. Los franquiciados no necesitan tener un emplazamiento para el negocio y todo el material es suministrado desde la central. A cambio, el emprendedor necesita una inversión de 25.000 euros, con un canon de entrada de 18.000.

Aromarketing va más allá y sólo necesita de un franquiciado con dotes comerciales. El objetivo de la empresa es vender aromas a distintos negocios y oficinas, por lo que hay que visitar al cliente para conseguir vender el producto.

La firma Clean & Iron tiene las dos variantes para elegir. En la empresa de servicios de limpieza y plancha a domicilio se puede optar por un local de 20m2, si bien no es necesario ninguno para desarrollar el negocio.

Las páginas web son otra de las alternativas para franquicias que no requieran un establecimiento. El portal todoboda.es ofrece todos los servicios necesarios para los enlaces matrimoniales sin tener que pasar por el punto de venta. También la firma NJOYNOW.ES ofrece contenidos para adultos con una tarjeta desde su web, por lo que tampoco necesita emplazamiento.

Publimedia es otra de las empresas que no tienen ubicación espacial. La firma se dedica a la comercialización de cursos para empresas y tiene una inversión de 34.000 euros con 18.000 euros de canon de entrada.

Hay muchos conceptos de negocio que se pueden desarrollar sin tener que acceder a un local. Todo es cuestión de echar cuentas y apostar por la franquicia que más convenga a nuestros intereses personales.

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El negocio de las franquicias llegó al arte

Una nueva tendencia mundial revoluciona a las franquicias: el Franchising Cultural

Como consultor en franquicias y miembro de la Comisión Directiva de una Asociación vinculada a las Bellas Artes (el Palais de Glace de Buenos Aires) me interesa analizar una nueva tendencia en la cultura, que es el Franchising Cultural.

Quiero citar algunos de los casos paradigmáticos de museos que han multiplicado su patrimonio artístico-cultural y financiero en el mundo:

Guggenheim, New York, USA: actualmente cuenta con filiales en Venecia, Bilbao, Berlín, Abu Dhabi (Emiratos Árabes) y permite licenciar su marca para productos de diseño innovador. Dentro de sus próximos mercados target se encuentran Manhattan, Guadalajara, Shangai y Hong Kong.

Louvre, París, Francia: además de ofrecer una muestra en el High Museum de Atlanta (USA) a cambio de 13 millones de Euros, planea abrir dos subsedes: una en Lens (Francia) y, mediante un acuerdo entre los gobiernos de ambos países, otra en Abu Dhabi con una inversión de 700 millones de Euros.

Pompidou, París, Francia: como parte de un plan de descentralización cultural y de difusión hacia el exterior, está avanzada la construcción de una filial en la ciudad francesa de Metz, lindante con Alemania, Bélgica y Luxemburgo, cuya apertura está prevista para mediados de 2010; además se encuentra en obra una sede de 13.000m2 en Hong Kong, que estará lista para inaugurar en 2012.

Museo del Hermitage, San Petersburgo, Rusia: inauguró una filial en Amsterdam, Holanda, gracias a una inversión de 40 millones de Euros y tiene actualmente salas exclusivas en la Somerset House de Londres.

Otro fenómeno creciente en el mercado es la alianza arte-marketing, derivada de la llegada de museos a los lugares de consumo a través de tiendas que recuperan la lógica de las museografías para agregar valor a sus productos y marcas.

¿Qué factores pueden incidir en esta nueva perspectiva, en este nuevo nicho que están explotando los museos?

Algunas posibles causas serían:

• Generar nuevas fuentes de ingreso y de financiación: éste constituye uno de los principales problemas de los museos ya que el dinero de las entradas y los donativos no alcanzan generalmente a cubrir todos los gastos. Abrir sucursales o “exportar” colecciones puede paliar en parte sus necesidades económicas.

• Aprovechamiento de recursos ociosos: pese a los riegos que implica el traslado y exhibición en ámbitos públicos variados y a los costos por seguro, numerosas obras de arte guardadas en bodegas y depósitos de grandes museos son expuestos salas de diferentes países. Se sabe que estas piezas llegan a representar un 90% del patrimonio de un museo, con lo cual su exposición ante diferentes públicos representa una magnífica fuente de ingresos que complementa a la generada por la exhibición principal del museo.

• La globalización involucra a la cultura: el mundo también está globalizando el entretenimiento, y el arte no es una excepción. Cada vez más los museos salen a captar nuevos públicos en puntos remotos.

• El turismo actúa a favor de los museos: un buen museo retiene a los turistas. El Louvre, por ejemplo, recibe 6 millones de visitas al año; o la franquicia de la Fundación Guggenheim de Bilbao recibe 900.000 al año. Las fechas de mayor promoción turística aumentan notablemente la circulación de visitantes dentro de los museos; así, el Museo del Prado recibió durante la pasada Semana Santa de 2009 unas 75.225 visitas en 6 días.

• Aumento de benefactores e ingresos por patrocinio: muchos museos ya cuentan con programas de fidelización de benefactores y captación de nuevos patrocinadores.

Cómo se manifiestan los 4 elementos del Franchising en los museos

Marca: el museo es un nuevo elemento de atracción simbólico en un espacio globalizado. Muchos han sabido ganarse y consolidar su celebridad, y algunos de los más importantes a nivel mundial como el Centro Pompidou o el Louvre ya son una marca registrada como Prada o Gucci.

Distribución de productos: de la misma manera que las empresas suministran productos, ingeniería industrial o tecnología a sus franquiciados, también los museos pueden proveer recursos culturales (obras, objetos, etc.) a sus franquimuseos o museofranquiciado, aunque en vez de venderlos, los arriendan por un plazo determinado.

Know how: el saber hacer es uno de los principales elementos de las franquicias, ya que es lo que se debe transmitir. Ese expertise relacionado con la forma de exponer las obras, de enseñar a los guías internos cómo desempeñarse, a tener una buena seguridad, qué escenografía utilizar, qué tipo de publicidad hacer para las muestras, cómo embalar y desembalar en función de los cuidados requeridos, qué tipo de seguro contratar, cómo edificar, qué acústica, luminosidad y aire son los más adecuados. Los museos con grandes marcas son receptores de gente muy cosmopolita y no sólo reciben visitantes del país donde están ubicados, con lo cual es estratégico conocer las necesidades y los comportamientos también de los turistas

Asistencia: hay dos tipos de asistencia: la inicial, referida a la construcción del franquimuseo o museofranquicado, que es la ayuda o el acompañamiento hasta que la sala sea inaugurada físicamente; y la asistencia continua referida al asesoramiento permanente sobre cualquier actividad del museo, la colaboración en el programa anual, que puede incluir, por ejemplo, contratar colecciones de obras de arte para el museo principal  y para la sede franquiciada.

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Las diez claves de la franquicia duradera y exitosa

1. La calidad de los productos y servicios

Mantienen los más altos estándares de excelencia de las mercaderías y/o de las prestaciones.

2. Consumidores que perciban y valoren el diferencial creado por la empresa

Sus consumidores tienen la percepción que reciben más de lo que pagan y aprecian el valor diferencial frente a su competencia

3. Fuerte crecimiento del sector de actividad

El sector de actividad donde se mueven  tiene condiciones de mercado prometedoras, con tendencia al crecimiento, que sea duradero (no moda) y poco vulnerable a cualquier tipo de variables exógenas.

4. El planeamiento y control del desarrollo de la red

Todas sus etapas de crecimiento han sido previamente planeadas, definiendo los propósitos y eligiendo las estrategias para conseguir los objetivos propuestos, evaluando posteriormente el desempeño frente a las metas planteadas.

5. Un proceso eficiente de selección de franquiciados

Eligen a sus franquiciados teniendo en cuenta el perfil y no su dinero, y se aseguran que el perfil coincida con el previamente determinado en función a la filosofía de la empresa y a la experiencia lograda con otros franquiciados.

6. Un programa de entrenamiento eficiente y bien estructurado

Poseen un proceso educacional para que los involucrados aprendan conocimientos, aptitudes y habilidades, aplicandolo de manera sistemática y organizada.

7. Franquiciados que respeten el Know How y que aprecien la supervisión del franquiciante

El know how acumulado es una experiencia invalorable para la red, de ahí que lo respetan y lo aplican. Consienten la supervisión del franquiciante porque impone estándares y los cuida de la mala operación de algún eslabón de la cadena.

8. Rigor en la aplicación de las reglas básicas del sistema

Los requisitos esenciales del franchising y de la propia red, son cumplidos por sus integrantes. El franquiciante es severo en exigir su aplicación, controla y no permite excepciones.

9. Ganar Ganar

La relación franquiciante/franquiciado se sustenta en esta axioma existencial de la franquicia.

10. Un proceso de innovación y desarrollo continuo

Aplican un conjunto de actividades creativas y sistemáticas dirigidas a mejorar los productos, procesos y/o servicios de la empresa y su concepto de negocio

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El franquiciado busca su libertad

Entre los que hayan tenido la suerte de seguir adelante, es probable que más de uno haya pasado al estado de libertad o Free Stage. El franquiciado se siente coartado en su libertad creativa. Él ya es un verdadero profesional y conoce el negocio. Cree que la central no hace lo suficiente, que frena sus posibilidades desarrollo y, por supuesto, sus ingresos. ‘Nuestro principal problema es que durante el segundo año encontramos franquiciados que han buscado otros proveedores más baratos y venden productos que no cumplen con nuestros requisitos de calidad’, comenta Paulo Leite. Lo que le ocurre a los franquiciados de Fill Up no es una excepción. ‘En algunos casos, hemos detectado restaurantes de La Mafia se Sienta a la Mesa que cambian la carta en función de los gustos de los clientes más habituales’, comenta su directora de Expansión. Cuando ya no te aguanto

Esta etapa es la más conflictiva de toda la relación: puede llegar a la ruptura. Eso es lo que le ocurrió a Fernando Laura después de un año de relación con La Retoucherie. ‘La central era muy atenta. Pero el canon y los suministros eran demasiado caros’, comenta. Lo curioso del caso de este emprendedor es que ha cambiado su negocio con La Retoucherie por otro de Arreglos & Co, su competencia. ¿La única razón? ‘Me dejan libertad, pago el impuesto revolucionario para estar en un centro comercial, y ya está. Yo gestiono todo: proveedores, reparación de las máquinas… A estas alturas quiero que me dejen en paz’, asegura Fernando.

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¿Quieres que la relación con tu enseña sea perfecta?

Entusiasmo absoluto, inquietud, decepción y vuelta a empezar. Como en los buenos matrimonios, éstos son algunos de los estados ineludibles por los que pasa toda relación de franquicia. Superarlos es posible si ambos socios conocen con antelación los momentos críticos. La teoría del Factor E. los ha identificado.Centro comercial Arroyo de la Vega, Alcobendas (Madrid). Paula Castejón, directora de Expansión de la central de franquicias Re-imagina, se enfrenta a lo que ella califica como su prueba de fuego. ‘En la primera reunión con el nuevo franquiciado de La Mafia se Sienta a la Mesa (una de sus enseñas de restauración), nos pedía autorización para ofrecer menú del día’, explica Castejón. No era la primera vez que un franquiciado lo solicitaba (la enseña no permite esa oferta), pero lo que preocupó a Paula es que un nuevo franquiciado comenzara la reunión con condiciones previas. ‘Esto puede ocurrir más tarde, pero no es habitual al principio’, explica. Condenados a entenderseLa relación entre franquiciador y franquiciado tiene unas pautas de comportamiento comunes que el gurú americano Greg Nathan ha bautizado como la teoría del Factor E. Gráficamente, muestra una curva que representa la evolución de la confianza entre la central y su franquiciado. ‘Se llama así porque cada uno de los estadios de esta relación recibe un nombre en inglés que termina en E’, aclara Santiago Barbadillo, director general de la consultora Barbadillo y Asociados. En este reportaje, te desmenuzamos los detalles de cada una de estas fases. Así podrás averiguar en cuál de ellas te encuentras.

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¡Desarrolla tu negocio con miras a ser franquiciable!

Hay muchas estrategias para hacer crecer un negocio, pero sin duda alguna, el modelo de franquicias es uno de los más exitosos que existen. ¿Podría tu negocio convertirse en franquicia? La respuesta podría estar a un clic de distancia. 

La pregunta del millón: ¿Qué es una franquicia? hoy en día se escucha tanto esa palabra y todos la utilizamos indiferentemente, dando por un hecho que conocemos su significado. Más de una vez en una reunión o en una plática casual hemos oído que se abre una tienda de comida, de ropa o de servicios en un lugar y luego ya existen otras iguales en diferentes estados e inclusive en diferentes partes del mundo y les va muy bien. Seguro pensó que esto era envidiable, pero ¿ha usted considerado la posibilidad de tener su propio sistema de franquicias?

Esta opción se deja de lado por considerarlo difícil, lejano y por supuesto, por no conocer los beneficios que un negocio pudiera tener al crecer bajo el formato de franquicia. Cuando uno comienza un negocio propio, por lo general lo quiere para uno mismo, y pocas veces se considera desde el principio en tener sucursales para obtener más ganancias. ¿Pero que pasa? Uno no tiene muchas veces el tiempo ni la capacidad de abrir sucursales, por lo que desarrolla su negocio de forma familiar y poco a poco, va aprendiendo en la marcha, sin tomar en cuenta aspectos necesarios para en un futuro.

El sistema de franquicias es un formato de negocios, es decir, una forma de hacer negocio, a través de la cual se le otorga a un tercero el derecho a utilizar una marca y operar un negocio a través de la transmisión de conocimientos técnicos, mejor conocidos como know how . ¿Qué ventaja tendría para usted manejar su negocio a través del sistema de franquicias?, pues lo más tangible y emocionante, es que tendría la oportunidad de crecer con capital ajeno, fortaleciendo su marca y obteniendo una plusvalía con el tiempo, consecuencia del posicionamiento.

El formato de franquicias pone a su alcance LA EXPANSIÓN y tiene la maravillosa virtud de que de ella puede cualquier negocio exitoso. Por lo general las personas que franquician sus negocios lo hacen respondiendo a la demanda de sus mismos clientes que quieren tener un negocio igual, otros lo hacen por la necesidad de comercializar algún producto, creando sus propios canales de distribución.

Sin embargo, no siempre estos negocios están desarrollados de forma correcta. Hablemos de un ejemplo hipotético para ilustrar esta idea. Pensemos en un grupo de fabricantes industriales que deciden poner una tienda para comercializar de forma directa sus productos que son, digamos, tubos de PVC.

Estos fabricantes arrancan con su idea a través de pequeñas tiendas piloto a las que llaman “Tubos y más tubos”, pero lo hacen sin tomar en cuenta la imagen y la sistematización de los procesos, tampoco se preocupan por registrar su nueva marca, ni por manejar los mismos productos en todas las tiendas.

¿Quiere conocer el final de la historia?, pues al igual que le ha pasado a muchos negocios familiares exitosos y pequeñas empresas (y posiblemente a usted), de pronto aparece un cliente asiduo y visionario del éxito de “Tubos y más Tubos” como franquicia, les propone al grupo de industriales comprar su marca o una franquicia.

Entonces a los Industriales les nace la inquietud de franquiciar su negocio, pero como son empresarios de trayectoria, no consideran la idea de pedir ayuda, por lo que se aventuran solos en el mundo de las franquicias. Como arrancaron sin haber estandarizado y sin un orden con vistas al futuro, tienen que realizar muchos cambios en su propia estructura para poder franquiciar las tiendas de “Tubos y más Tubos”.

Para que no le pase lo mismo que a los Industriales, a continuación le presentamos algunos aspectos importantes que debe tomar en cuenta cualquier empresa que tenga la visión de franquiciar su negocio desde el momento en que desarrolle su concepto:

Registrar su marca, logotipo, slogan.

Crear un manual de imagen; de cómo se va a manejar ese logotipo en los letreros luminosos, papelería, uniformes, material publicitario, vehículos etc. aunque en un principio no se cuente con todo.

Buscar una imagen general de la unidad que sea repetible.

Documentar todos los pasos que se tienen que llevar a cabo para la apertura de la unidad; desde los tramites legales que tuvo que realizar hasta el tiempo que se tardo en remodelación de la misma.

Documentar el inventario inicial (en su caso) con el que empezó a operar su unidad.

Documentar todos los gastos en los que incurrió para la misma.

Al momento de la remodelación y equipamiento de la unidad, buscar mobiliario y equipo de buena calidad y buen precio y que sea fácil de conseguir, es decir no piezas únicas o de museo que no sean irrepetibles. 

Documentar todos los procesos administrativos y operativos.

Buscar productos o proveedores a nivel nacional (en su caso).

Uniformar al personal.

Crear un reglamento interno de trabajo para el personal; muchas veces en los casos de franquicias familiares no se piensa en procesos de contratación ni en reglamentos por ser familiares los que trabajan en la misma, sin embargo es necesario crearlos en caso de tener una visión de crecimiento a futuro.

Crear un organigrama con funciones especificas de cada puesto y documentarlo, para que en un principio en el caso de recontratar personal este conozca sus funciones y a futuro para poder transmitir las actividades del personal de forma clara.

Crear programas de capacitación y documentarlos, aunque en un principio se cuente con solo una unidad. Esto con la finalidad de mejorar los servicios que se ofrecen y motivar al personal.

Al crear un negocio tomando en cuenta los puntos anteriores, notará que en el momento en que cuente con la capacidad de franquiciar su negocio, no tendrá que pasar por trámites engorrosos o sufrir trabajando de más, sintiendo que repite lo que ya había hecho. Su única preocupación será buscar la asesoría de una empresa consultora especializada en franquicias para que le ayude a crear las bases legales y revise sus procesos operativos.

Es muy importante acercarse a una empresa especializada, ya que éstas cuentan con la experiencia en el desarrollo de sistemas de franquicias y son quienes le pueden ayudar de forma óptima en el desarrollo de su concepto de negocio, pues cuentan con Abogados y consultores especializados en su equipo de trabajo. 

En el momento en el que usted decida franquiciar su negocio, tome en cuenta que necesita de asesoría, pues las cosas cambian. Para hacerlo más claro, en el caso de los Industriales, ya no solo venderán tubos de PVC, venderán franquicias de “Tubos y más Tubos”, es decir, venderán EMPRESAS, por lo que este grupo necesita saber que es lo que debe hacer y de que forma, para poder crear una cadena de franquicias exitosas y con buenos franquiciatarios, lo que se logrará más fácil con la ayuda de una firma consultora.

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Oficinas sin dueño ideales para las franquicias

El mercado de las oficinas en Madrid está marcado por un desajuste entre la oferta y la demanda en este segundo trimestre. Para evitar la huida de inquilinos y la entrada de otros nuevos, los propietarios están realizando políticas agresivas de precios, con periodos de carencia de renta u otro tipo de ayudas.

Las oficinas de Madrid no encuentran comprador. A pesar de que se han paralizado un gran número de proyectos de obras planeados para este año (ha habido un descenso en la entrega de obra nueva del 30%), el mercado de oficinas en Madrid ha continuado marcado por un desajuste entre la oferta y la demanda en este segundo trimestre, sobre todo en inmuebles con grandes superficies y ubicados en zonas descentralizadas.

El mercado de oficinas en Madrid afronta los momentos más difíciles de la última década, con una tasa de disponibilidad que ronda ya el 13%, así al menos lo manifiesta el último informe de la consultora inmobiliaria Exa, del que se hace eco El Economista.

La mayor disponibilidad de oficinas se encuentra en las zonas de periferia (Alcobendas, Rivas, San Fernando y Las Rozas), donde alcanza el 19%, mientras que en las zonas prime (a lo largo del Paseo de la Castellana), donde la disponibilidad es menor, la tasa se sitúa en un 6,26%.

Lógicamente, la mayoría de los compradores (principales inversores privados) demandan productos ubicados en las mejores zonas de Madrid y del centro, según apuntan desde la consultora Jones Lang LaSalle. El incremento de la superficie disponible se debe, en parte, a la reducción de espacio que han llevado a cabo las empresas como una de las grandes medidas para ahorrar costes.

En este sentido, en opinión de la consultora, para evitar la huida de inquilinos y potenciar la ocupación de las oficinas, los propietarios continúan con una política agresiva de precios, con periodos de carencia de renta u otro tipo de ayudas para favorecer la contratación. Un hecho al que tienen que estar especialmente atentos los emprendedores, que en muchos casos quieren poner en marcha una franquicia, ya que entre los requisitos se encuentra la superficie y la ubicación, y en estos momentos, el hecho de la desocupación puede suponer una gran ventaja para encontrar mejores condiciones.

La situación en el resto de países europeos es similar a la del mercado español. Mientras que, en España, se prevé que el volumen de contratación de espacios de oficinas baje este año alrededor del 49%, en Londres, la caída será similar (un 48%), según los últimos datos presentados por BNP Paribas Real Estate.

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Las franquicias apuestan por la cooperación empresarial

Aunque en España este tipo de estrategias aún no han calado tanto como en las zonas anglosajonas, las franquicias están comenzando a establecer una serie de acuerdos de colaboración entre las empresas para aprovechar las sinergias y potenciar los beneficios de las compañías.

En la situación económica actual, la colaboración entre empresas se convierte en una de las prácticas más inteligentes para mejorar la trayectoria de las compañías que se unen. La franquicia no permanece aislada de esta estrategia y ya son varias las que han realizado acuerdos de diverso calado en los últimos tiempos persiguiendo diferentes fines.

Existen acuerdos entre empresas de distinto ámbito como uno de los firmados recientemente entre las compañías Abengoa Solar y la red de intermediación inmobiliaria Look & Find. El objetivo de las firmas es aprovechar sus sinergias en la promoción de instalaciones solares fotovoltaicas sobre cubiertas a lo largo de la geografía nacional.

Con el objetivo de ofrecer valor añadido a los clientes que hayan comprado una vivienda a través de RE/MAX, esta cadena de franquicias ha firmado un acuerdo con Prosegur para ofrecer a sus clientes facilidades para la instalación de un sistema de alarma en su vivienda.

Con Prosegur también ha llegado a un acuerdo con la red de gestión de fincas y administración de comunidades Universalis, con el fin de mejorar la calidad de vida de todos sus comuneros y prestar un servicio diferenciado en las comunidades de propietarios que administra que consiste en ofrecer a sus clientes productos a precio inigualable y con la garantía de Prosegur.

Por su parte, TelePóliza, cadena de franquicias especializada en la gestión e intermediación de seguros, ha firmado un acuerdo con Ocaso, la compañía de seguros para comerciar sus productos.

La cadena de estética D-Uñas se une a esta tendencia y ha celebrado junto a la cadena de lencería Etam la segunda edición de su “Noche VIP”. Este acontecimiento reúne a cerca de 100 invitadas en los establecimientos de la firma francesa de moda interior, dispuestas todas ellas a probar los exclusivos tratamientos de manicura de la franquicia D-Uñas.

Incluso, empresas del mismo sector también han descubierto que su colaboración les aporta beneficios a ambos y no tienen porqué ser enemigas. Así ocurre en el ámbito de la restauración con Il Caffè di Roma y el grupo Eat Out. La cadena de cafeterías ha firmado un acuerdo con el grupo de restauración por el que éste gestionará un establecimiento ubicado en la T-Sud del aeropuerto de Barcelona.

La firma de cocinas The Singular Kitchen es una especialista en llegar a acuerdos para promocionar los productos. Recientemente colaboró con Brioche Pasquier Recondo en una acción de cobranding por la que los consumidores de panes de leche, napolitanas de chocolate y bizcochos con crema de la marca de bollería podrán participar en una promoción para ganar una cocina The Singular Kitchen.

También la enseña de mobiliario de cocina realizó otra campaña con la marca Franke. Bajo el lema “Huye de la crisis conduciendo un Ferrari”, ambas marcas premian a los consumidores que adquieran un determinado bloque de electrodomésticos de la marca Franke de forma exclusiva en cualquiera de los más de 100 concesionarios oficiales The Singular Kitchen.

Más habitual en las firmas de moda

Las enseñas de moda son más propensas a llegar a este tipo de estrategias de colaboración con otras cadenas, sobre todo en campañas promocionales. Así, Ford España y Mango presentaron un proyecto conjunto mediante el cual, la firma de moda comercializaba una colección exclusiva bajo la marca Fiesta Love Factory by Mango, compuesta por 42 prendas muy especiales.

Dentro de este mismo sector, aunque fuera del segmento de las franquicias, otra de las cadenas habituales en este tipo de estrategias es H&M. Grandes diseñadores han trabajado para la firma con colecciones a precios asequibles. Por sus escaparates han pasado nombres como Karl Lagerfeld, Stella McCartney o Viktor & Rolf. La lista no termina ahí ya que en noviembre 200 de sus establecimientos de todo el mundo contarán con los zapatos de Jimmy Choo, además de colecciones del creador tanto para la mujer como para el hombre.

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La apertura de franquicias de servicios crece un 10%

Las enseñas de estética son las responsables del empuje, por segundo mes consecutivo, después de cinco meses de parón.

La apertura de franquicias de servicios 

La apertura de franquicias de servicios aumentaron por segundo mes consecutivo, con un crecimiento del 10%, tras cinco meses de parón en el sector por la crisis. Mientras, el número de aperturas de centros propios se estanca.

El observatorio puntualizó que durante el mes de julio las enseñas de estética han sido las “responsables” del empuje sectorial, especialmente las cadenas relacionadas con la fotodepilación, con un crecimiento del 21%.

Del mismo modo, el 63,2% de las nuevas centrales franquiciadoras en este periodo pertenecen al sector retail, mientras que las franquicias de restauración suben un 10%.

Asimismo, el observatorio destacó que las solicitudes de información de franquicia evolucionan en relación a la tasa de desempleo, incrementándose conforme aumenta el número de parados.

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Las franquicias reparten nuevas cartas en el mundo ‘on line’

El gasto publicitario de muchas empresas está pasando del mundo “off line” al “on line” transformando las estrategias de marketing tradicionales en acciones enfocadas a Internet. En este sentido, los ganadores están siendo los portales de Internet. Y es que la clave ahora no es publicar, sino comunicar.

La publicidad está cambiando de rumbo. Las clásicas fuentes off line pierden protagonismo, mientras que los soportes on line continúan creciendo a buen ritmo. Grandes empresas como Coca-Cola, McDonald’s o General Motors dedicarán más de la mitad de su presupuesto publicitario de 2010 a acciones enfocadas a Internet, mientras que en España hay ya varios ejemplos que superan el 70%. Y en el ámbito de la franquicia no podía ser menos.

De hecho, los portales de franquicias están siendo los grandes beneficiados de esta situación, consolidándose como potentes plataformas de captación de leads para las cadenas, y facilitando el acceso a la información a los emprendedores. Pero con la web 2.0 –e incluso con la llegada de la 3.0– surgen nuevas preguntas y, con ellas, nuevas oportunidades… ¿son los portales de franquicias suficiente?, ¿podemos mejorar el perfil de franquiciado que obtenemos de ellos?, ¿llegamos a través de estos portales a todos los emprendedores y en las mejores condiciones?, ¿existe alguna manera de aumentar el tráfico a los establecimientos? En definitiva, ¿podemos llegar aún más lejos en la Red?.

Sin poner en cuestión la probada rentabilidad para las cadenas de su inversión en los diferentes portales de franquicias, queda claro que 2010 va a significar el despegue de la utilización de otras herramientas web para las mismas. Convergen en este punto varios factores. Entre ellos la mejor y mayor cobertura de las conexiones a Internet, con una mejora –aunque aún limitada– del ancho de banda, la explosión de las redes sociales, la consolidación del 3G, los nuevos dispositivos móviles o el uso generalizado de las comunicaciones a través de VoIP. Las alternativas para los franquiciadores a todos los niveles se amplían enormemente.

Las redes sociales, la estrella de las nuevas herramientas

El gran protagonista de 2010 será el Social Media Marketing. Las redes sociales nos permiten lograr un contacto directo con nuestros usuarios-clientes, enviarles comunicación sobre promociones y ofertas, realizar tests de productos y servicios o desarrollar aplicaciones específicas para ellos. Eso de cara al usuario final. Pero también nos ofrece la posibilidad de comunicarles las bondades de nuestro negocio y lo atractivo que puede suponer pertenecer como franquiciado a una cadena como la nuestra. Al fin y al cabo, se trata de establecer, en aquellos ámbitos que nos interesan, un diálogo on line que nos permita beneficiarnos a corto-medio plazo y ponga las bases para nuestra futuro en Internet a largo. Todo ello a un coste mínimo.

Las plataformas que están marcando, de este modo, el “nuevo” panorama de Internet son muchas, y las hay tanto generalistas como especializadas. No obstante, por su volumen, presencia y potencial destacan especialmente Facebook, Twitter y Linkedin. Otras están a caballo entre las redes sociales y la distribución y sindicación de contenidos, como Flickr, Youtube, Technorati, Wong… Existen muchas más.

Dentro de las redes especializadas las encontramos de todos los tipos: desde las enfocadas a los enamorados de la fotografía, hasta las destinadas a deportistas o a personas mayores, o prácticamente a cualquier nicho de negocio que podamos imaginar. La labor de cada empresa será conocer en cuál puede tener una presencia más rentable.

Otras herramientas

Por su parte, el marketing mobile nos descubre multitud de beneficios que hasta ahora parecían impensables. Los nuevos terminales táctiles con sus modernos sistemas operativos permiten una experiencia en la navegación si no óptima, sí muy adecuada, sin contar la reciente llegada del nuevo Ipad de Apple y otros dispositivos híbridos como el que lanzará Dell este 2010. Adaptar nuestra web a este tipo de terminales y plantear posibles servicios que podamos dar a nuestros usuarios –tanto a nivel central como de establecimiento– será una de nuestras principales tareas.

Y qué decir de nuestra página web… una fuente escasamente aprovechada de captación de leads que permite la obtención de un perfil mucho más segmentado de emprendedor que nos ahorrará esfuerzo, tiempo y dinero. Para ello nuestra web tiene que perseguir unos objetivos y enfocarse hacia los mismos, además es importante la accesibilidad a la captación de referencias y a sus aplicaciones y si finalmente, nos proporciona los beneficios que deseamos.

Basta darse un paseo por el mundo de las webs de las empresas franquiciadoras para descubrir en muchos casos las oportunidades que se pierden debido a páginas mal estructuradas, desactualizadas o sin información pertinente.

Otra de las asignaturas pendientes es el posicionamiento SEO de nuestra página. Un aspecto sorprendentemente descuidado para muchas cadenas y que, en muchos casos, deja en manos de la competencia clientes que venían buscando información relativa a nuestra empresa. Teniendo en cuenta que más de la mitad del tráfico a nuestra web se genera a través de buscadores es fundamental trabajar y optimizar en lo posible este campo adecuando nuestra web y desarrollando pertinentes estrategias de link building.

A estos elementos se suman otros muchos aspectos a tener en cuenta, tanto en imagen de marca como de establecimientos: las relaciones públicas on line, la geolocalización de nuestras tiendas a través de la Red, su presencia en directorios, el fenómeno de los códigos BIDI aplicados a nuestros locales, la realidad aumentada, etc.

En definitiva, las cartas están sobre la mesa y una nueva partida ha comenzado. Cuanto más tardemos en adaptar nuestras estrategias al mundo on line, más nos costará ponernos a la altura de nuestra competencia.

Fuente:

http://www.tormo.com/tendencias/673/Las_franquicias_reparten_nuevas_cartas_en_el_mundo_on_line.html

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